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Las obras adquiridas en IlustrashopTM serán enviadas al comprador en un servicio de mensajería garantizado. Las obras adquiridas por el comprador serán recibidas como mínimo en 7 días laborables, aunque el servicio se puede prestar en los 28 días posteriores a la compra online.

 

DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

En lo que respecta a nuestra política de devoluciones, si el comprador no se halla conforme con el pedido recibido tiene que ponerse en contacto con nosotros dentro de un periodo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción de su envío.  Si su disconformidad o reclamaciones son recibidas por nosotros en un plazo que exceda las 24 horas una vez que usted ha recibido su envío, no será aceptadas.

Los reembolsos se realizarán en los casos que IlustrashopTM considere se ha incumplido alguno de los apartados presentes de Condiciones de uso. IlustrashopTM en este sentido se reserva los derechos de reembolso previa entrega de la obra.

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NORMAS DE ENTREGA

La entrega se realizará por mensajería.

El plazo mínimo de recepción del pedido será de 7 días laborables.

El mensajero acudirá al lugar de recepción señalado por el comprador. En el caso que la dirección de entrega facilitada por el comprador haya sido errónea el envío sufrirá un retraso hasta que el error sea resuelto o corregido.

La dirección de envío y la de facturación no tienen porque ser las mismas, pueden ser diferentes.

Las tarifas de envíos varían dependiendo del país en el que el comprador resida. En este sentido, si vives fuera de España puedes solicitar la información sobre los gastos de envío específicos en el e-mail ilustrashop@ilustra.es

FAQs

Protección de los artículos

En Ilustrashoptm nos encargamos de la correcta y fuerte protección de las obras para que las recibas en perfecto estado.

En caso de recibir el artículo en mal estado nos lo puedes notificar por e-mail a ilustrashop@ilustra.es Para ello dispones de un plazo NO SUPERIOR a las 24 horas después de recepcionar el envío.

Una vez  excedidas las 24 horas después de su recepción, NO se aceptarán devoluciones.

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DIMENSIONES, PRECIO DE LA OBRA y EXCLUSIVIDAD

Las dimensiones vendrán especificadas junto a la imagen de la obra. La obra al ser limitada y exclusiva no estará disponible en varias dimensiones.

El precio de la obra también vendrá especificado junto a su imagen. Los precios pueden sufrir modificaciones a la alza o a la baja con el tiempo, en función de la permanencia de la obra en la página de Ilustrashoptm.

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Exclusividad

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Usted recibirá su pedido en un plazo no superior a los 28 días. No obstante, en la mayoría de los casos el pedido llegará a la dirección indicada en los 7 días laborables posteriores a la compra.

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Si usted recibe su artículo con cualquier desperfecto, haga el favor de ponerse en contacto con nosotros por e-mail a ilustrashop@ilustra.es en un plazo no superior a las 24 horas después de la recepción de su compra. Una vez superadas las 24 horas, no se tramitarán reclamaciones.

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En todos los casos intentaremos llegar a un acuerdo satisfactorio para usted. No obstante, si ya se ha procedido al envío del artículo en ningún caso le será devuelto el dinero o importe del artículo en cuestión.

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